Foire aux questions
Commandes et produits
Tous les produits vendus sur TaimatsuTCG sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits vendus sur TaimatsuTCG sont 100 % authentiques et proviennent de distributeurs officiels, de fournisseurs de confiance ou de collections vérifiées. Nous ne vendons ni contrefaçons ni répliques.
Vendez-vous des produits scellés et des cartes à l'unité ?
Oui. Notre catalogue comprend des produits scellés, des cartes à l'unité, des cartes gradées et des objets de collection. La disponibilité dépend des stocks et de la catégorie.
Que signifie « produit scellé » ?
Un produit scellé est un produit fermé en usine et non ouvert, avec son film rétractable, ses scellés ou ses étiquettes de sécurité d'origine apposés par le fabricant.
Produits scellés et état
Les produits scellés peuvent-ils présenter de petites bosses ou imperfections ?
Oui. De légères imperfections esthétiques (légère compression des coins, irrégularités du film rétractable) peuvent survenir lors de la fabrication ou du transport et n'affectent pas le contenu.
Comment décrivez-vous l'état des cartes à l'unité ?
Les cartes à l'unité sont proposées avec un état clairement indiqué (par exemple Near Mint, Excellent, Lightly Played). L'état reflète l'état physique de la carte au moment de la mise en vente.
Garantissez-vous le résultat d'une gradation ?
Non. Les cartes brutes ne sont pas garanties d'obtenir une note précise si elles sont soumises à un service de gradation.
Précommandes
Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande vous permet d'acheter un article avant sa sortie officielle ou avant qu'il ne soit disponible en stock.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Les précommandes sont expédiées dès réception du produit. Les dates de sortie sont indicatives et peuvent être modifiées.
Les précommandes sont-elles remboursables ?
Les précommandes sont définitives et ne peuvent être ni annulées ni remboursées, sauf si la loi applicable l'exige.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans une sélection de pays. Les destinations disponibles sont indiquées lors du paiement.
Que se passe-t-il si je sélectionne un pays vers lequel vous ne livrez pas ?
Si la livraison n'est pas disponible pour votre pays, vous en serez informé lors du paiement.
Sous quel délai expédiez-vous ?
Les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Nous n'expédions pas le dimanche : les commandes du samedi partent donc le lundi.
Proposez-vous un envoi avec suivi ?
Oui. Tous les envois sont suivis. Les commandes de valeur élevée peuvent nécessiter une sécurité renforcée.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sous réserve de certaines conditions.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Certains articles, tels que les cartes à l'unité, les produits ouverts ou altérés, les précommandes, les biens numériques et les cartes-cadeaux, ne sont pas éligibles au retour, sauf lorsque la loi l'exige.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut.
Comptes et paiements
Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?
Non, mais la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique et de bénéficier de futurs avantages fidélité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon la région.
Contact et assistance
Comment puis-je contacter TaimatsuTCG ?
Vous pouvez nous joindre via la page Contact ou par e-mail à l'adresse info@taimatsutcg.com.
Je souhaite vendre ma collection — comment cela fonctionne-t-il ?
Consultez la page Vendez votre collection pour les détails de la procédure.