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Tous les envois sont suivis. Délais habituels après expédition : Belgique, Pays-Bas et Luxembourg 1 à 2 jours ouvrables ; France et Allemagne 2 à 5 jours ouvrables.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la livraison. Les produits scellés doivent être renvoyés non ouverts et dans l'état où ils ont été reçus, avec tout leur emballage d'origine.

Les cartes à l'unité, les précommandes, les produits ouverts ou altérés et les cartes-cadeaux sont exclus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

Tous les produits scellés proviennent de la distribution officielle et sont expédiés scellés d'usine.

De légères imperfections esthétiques de l'emballage extérieur — petites bosses, légère compression des coins, irrégularités du film rétractable — sont normales sur un produit scellé et n'affectent pas le contenu.